Orientador: Paulo Correa Lima

Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica

Resumo: O presente trabalho trata duas técnicas, a Análise de Processos do Negócio e o Custeio Baseado em Atividades e, uma nova filosofia, a Reengenharia de Processos do Negócio. Detalha-se como as três abordagens têm suas bases no gerenciamento dos processos, utilizando a visão processual para a...

Resumo: O presente trabalho trata duas técnicas, a Análise de Processos do Negócio e o Custeio Baseado em Atividades e, uma nova filosofia, a Reengenharia de Processos do Negócio. Detalha-se como as três abordagens têm suas bases no gerenciamento dos processos, utilizando a visão processual para a análise do negócio. Inicialmente, descreve-se cada uma das metodologias individualmente, ressaltando suas origens, suas causas, suas principais caracteristicas, suas etapas de desenvolvimento e a maneira como analisam as organizações. Posteriormente, coloca-se os pontos convergentes e sustenta-se teoricamente como a Análise de Processos do Negócio e o Custeio Baseado em Atividades podem ser utilizados como efetivas ferramentas para a aplicação da Reengenharia de Processos do Negócio. Finalmente, através da descrição de dois estudos de casos, demonstra-se como a Análise de Processos do Negócio e o Custeio Baseado em Atividades serviram como facilitadores e instrumentos de ajuda para a execução de mudanças nas empresas apresentadas

Abstract: This work deals with techniques. Business Process Analysis and Activity Based Costing, and a new philosophy, Business Process Reengineering. Three approaches are detailed which are based on process managemenLusing the view of the process for the analysis of the business. First, the...

Abstract: This work deals with techniques. Business Process Analysis and Activity Based Costing, and a new philosophy, Business Process Reengineering. Three approaches are detailed which are based on process managemenLusing the view of the process for the analysis of the business. First, the methodologiesare described individually, emphasizing theirs origins, reasons, main characteristics, developing stages and the way the organizations are analized. After, converging points are established and it is theoretically supported how the Business Process Analysis and the Activity Based Costing can be used as efetive tools for application of the Business Process Reengineering. Finally, through the descriptionoft of study cases, it is demonstrated how the Business Process Analysis and the Actvity Based Costing were used as facilitators and supporting tools for the execution of the changes in the subject companies