Resumo: Como utilizar um edifício de maneira eficiente, eficaz e satisfatória? Esta questão envolve atributos de qualidade funcional e facilidade de uso, aliados ao desenho universal entendido como valor de utilidade, eficiência e conforto do espaço construído amplamente utilizável. Esta pesquisa coloca-se na interface entre componentes da acessibilidade espacial e avaliação heurística, como método de inspeção sistemático de usabilidade. O objetivo geral é analisar o potencial de aplicação de uma avaliação heurística modificada como método de inspeção de usabilidade universal, aliada ao percurso pluralístico. A partir do assunto proposto e do contexto no qual se insere, optou-se por realizar um estudo de caso com avaliação através do método baseado em heurísticas modificado em conformação aos princípios do Desenho Universal, em Centro Comercial Planejado, caso selecionado devido à complexidade espacial e escala. A avaliação é composta por três sessões consecutivas: na sessão I, pré-entrevista, cinco avaliadores especialistas interdisciplinares na área de arquitetura e construção foram convidados a responder um formulário, entrevista estruturada, através da análise dos projetos arquitetônicos do centro comercial planejado (plantas, cortes e elevações) em relação aos princípios do desenho universal e acessibilidade espacial; em seguida, na sessão II, atividades em cenários, foi solicitado a cada avaliador responder novamente o formulário durante a realização de atividades pré-definidas; na sessão final, sessão III, pós-entrevista, foram respondidos novamente os formulários em uma reanálise dos projetos arquitetônicos. Procurando a utilização de diferentes tipos de habilidades e experiências, a pesquisa utilizou da associação entre a avaliação heurística modificada ao método de inspeção ou percurso pluralístico, colocando o usuário consumidor na execução de cenários pré-definidos. Os resultados demonstraram que a avaliação heurística modificada pode integrar com eficácia a avaliação de projeto antes do fato e na avaliação pós-ocupação, propiciando interação entre análise de projeto arquitetônico e uso do espaço e instalações. O percurso pluralístico permitiu a avaliação de satisfação e preferências do usuário. Através de um processo de avaliação de uma comissão de avaliadores interdisciplinares, processo iterativo combinado com sessões, é possível assegurar uma taxa de erro reduzida para o uso universal de ambientes construídos. A despeito da extensa literatura sobre engenharia da usabilidade, há pouca pesquisa sobre métodos para aplicação de testes de usabilidade em um contexto do projeto arquitetônico. Desse modo, destaca-se a necessidade de estudos mais aprofundados sobre usabilidade universal e sua utilização na concepção de ambientes inclusivos. Esta pesquisa apresentou-se como um passo inicial para a avaliação de usabilidade universal na arquitetura e recomenda testes aplicados ao contexto arquitetônico, pois estes ressaltam a importância de análise de elementos interdependentes no ambiente construído e devem ser implementados ao processo de projeto universal Ver menos

Abstract: How to use a building in an efficient, effective and satisfactory way? This issue involves functional quality and ease of use attributes, allied to universal design understood as a value of utility, efficiency and convenience of the widely usable constructed space. This research stands itself in the interface between components of spatial accessibility and heuristic evaluation, as a method for systematic usability inspection. The main goal is to analyze the application potential for a heuristic evaluation modified as a universal usability inspection method allied to the pluralistic method of inspection. From the proposed subject and the context in which it is in, it was decided to conduct a study case with the method evaluation based on heuristics modifying in conformation to the Universal Design principles, in Planed Commercial Center, the case was chosen due to spatial and scale complexities. The evaluation is composed of three consecutive sessions. In session I, pre-interview, five expert interdisciplinary evaluators in the area of architecture and construction were invited to answer a form, structured interview, through the analysis of planed commercial center¿s architectonic projects (plans, sections and elevations) concerning of the universal design principles and spatial accessibility; next, in session II , activities in settings, each expert was asked to perform a set of pre-defined activities in settings; post-interview, the forms were answered again in a reanalysis for the architectonic projects. Using different types of abilities and experiences, the research will associate modified heuristic evaluation with the pluralistic method of inspection, placing the user consumer in the pre-defined settings execution. The results showed that the modified heuristic evaluation could instate effectively the project evaluation before the fact and in the post-occupation evaluation, providing interaction between the architectonic project analysis and the space and installations use. The pluralistic method of inspection allowed the user¿s satisfaction and preferences evaluation. Through an interdisciplinary evaluator¿s committee evaluation progress, interactive process combined with sessions, it is possible to assure a reduced error rate to the constructed environments universal use. In spite of extensive literature about usability engineering, there has been little research on the methods to conduct usability tests in a context of architectural design. Therefore, further studies on universal usability and its use in inclusive environment are of paramount importance. This research presented itself as an initial step for the universal usability evaluation in architecture, recommends applied tests to the architectonic context, because these highlight the importance of interdependent elements analysis inside the constructed environment, and must be implemented to the universal project process Ver menos