Orientador: Mara Aparecida Alves Cabral

Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Ciencias Medicas

Resumo: O presente estudo foi realizado com os membros da equipe de enfermagem, que estavam efetivamente trabalhando com pacientes internados nas unidades de um hospital universitário estatal, do Estado de São Paulo, em 1993. Teve por objetivos verificar como são percebidos os pacientes denominados...

Resumo: O presente estudo foi realizado com os membros da equipe de enfermagem, que estavam efetivamente trabalhando com pacientes internados nas unidades de um hospital universitário estatal, do Estado de São Paulo, em 1993. Teve por objetivos verificar como são percebidos os pacientes denominados por eles como "problema", identificar os indicadores e as possíveis diferenças de opinião entre eles, suas reações e sentimentos frente a situações que os mobilizam e oferecer subsídios aos programas de educação continuada . A amostra inicial constou de duzentos e quarenta e cinco (245) funcionários e após a devolução do instrumento de coleta de dados, a amostra final foi de cento e setenta e seis (176) elementos, assim constituídos: sessenta e dois (62) enfermeiros, setenta (70) auxiliares, dezenove (19) técnicos e vinte e cinco (25) atendentes. Foram caracterizados quanto ao sexo, idade, religião e religiosidade, nivel de instrução, estado civil e tempo de serviço. O trabalho constou de quatro (4) partes: na primeira, discutiram-se algumas características sociodemográficas da população. Na segunda, tratou-se da classificação dos pacientes por ela assistidos, segundo uma escala de sentimentos propostos que vai desde "gostar muito de cuidar do paciente" até "não gostar nada de cuidar do paciente". Na terceira parte, foi oferecida uma série de vinte e quatro (24) frases sobre a assistência de enfermagem, em que pudessem concordar ou não com elas. Na quarta e última foram feitas doze (12) perguntas abertas sobre a motivação para a escolha da profissão, e os sentimentos apresentados em serviço. Foram constatadas diferenças de opinião e de sentimentos sobre pacientes "problema". Identificou-se que o paciente em fase terminal foi a situação que mais mobiliza os componentes da equipe, por se sentirem impotentes diante desta condição de terminalidade humana. Os dados finais indicam necessidade de aprimoramento profissional, em todas as categorias

Abstract: The purposes of this study were to discuss nursing staff s feelings, working in the medical-surgical wards about taking care of patients considered "difficult". The informations were obtained interwiewing 176 persons working in the medical-surgical wards of a governmental university...

Abstract: The purposes of this study were to discuss nursing staff s feelings, working in the medical-surgical wards about taking care of patients considered "difficult". The informations were obtained interwiewing 176 persons working in the medical-surgical wards of a governmental university hospital of São Paulo State. Those persons belonged to four profissional categories namely; nurses, auxiliary nursing, technical nursing and attendant (brasilian nursing categories). The study showed how the patients are identified as "difficult" by nursing staff and the reasons for this classification. Finally, from both patients and nursing staff emerge from situations where patients display problematic behavior