Orientador: Oswaldo Luiz Agostinho

Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecânica

Resumo: As empresas vivem um momento de intensa competição, implicando na diminuição do ciclo mercadológico de vida do produto, o aumento da diversificação, a redução do tempo de resposta do cliente. Diante desses fatores, tornou-se necessário aumentar o grau de relacionamento entre a empresa, seus...

Resumo: As empresas vivem um momento de intensa competição, implicando na diminuição do ciclo mercadológico de vida do produto, o aumento da diversificação, a redução do tempo de resposta do cliente. Diante desses fatores, tornou-se necessário aumentar o grau de relacionamento entre a empresa, seus clientes e seus fornecedores, utilizando a automação, cortando os custos desnecessários e diminuindo o tempo de resposta entre eles. Porém, quando a implementação dos sistemas de automação não é realizada de forma balanceada, criam-se ilhas de excelência separadas das demais áreas da organização. Esse trabalho propõe uma metodologia para avaliação da Integração na Empresa Estendida associada a índices de automação e à análise dos processos de negócios intraorganizacionais e interorganizacionais. A proposta de metodologia desenvolvida por meio de pesquisa exploratória e descritiva, mostrou-se eficiente e foi aplicada em empresas pertencentes a uma Empresa Estendida do setor automobilístico. A maioria das empresas analisadas possuem estrutura organizacional funcional e não estão integradas internamente apresentando médio e baixo índice de automação. O mesmo ocorre nos processos interorganizacionais entre as empresas estudadas, implicando na existência das ilhas isoladas de automação. As empresas utilizam o contato pessoal, o telefone, o email, as pesquisas de opinião, analise dos índices de performance, EDI e os sistemas internos para realizarem os processos de negócio. A metodologia proposta foi feita em três empresas, onde foi verificada a sua aplicabilidade, possibilitando a análise da integração dentro e entre as empresas analisadas

Abstract: Today, companies are facing competition in various fronts as reduction of product life time, increase of diversification, reduction of customer response time. Due to these factors, became necessary to reach a higher degree of relationship between the enterprise and its suppliers and...

Abstract: Today, companies are facing competition in various fronts as reduction of product life time, increase of diversification, reduction of customer response time. Due to these factors, became necessary to reach a higher degree of relationship between the enterprise and its suppliers and customers to avoid unnecessary costs and decrease response time between them. Besides that, the use of automation is not necessarily done in a balanced way, creating isles of excellence separated from the other areas of the organization. This study proposes a methodology to assess to integrate the Extended Enterprise, associated with Automation Indexes, intra and inter-organizational Business Process analysis. This methodology proposal, that is a descriptive and exploratory survey, was applied in companies that belong to an Automotive Extended Enterprise. Most assessed companies are not internally integrated, showing medium and low level of automation index. It also happens in the relationship among companies, creating isolated islands of automation. The Enterprises adopted the interpersonal contact, telephone, email, opinion polls, EDI and internal systems. The methodology proposal was verified in three companies, and confirmed, making the integration analysis inside and between enterprise feasible