Utilização de indicadores para avaliação da qualidade dos serviços odontológicos : The use of indicators for assessing the quality of dental services

Utilização de indicadores para avaliação da qualidade dos serviços odontológicos : The use of indicators for assessing the quality of dental services

Juliana Rocha Gonçalves

TESE

Português

T/UNICAMP G586u

[The use of indicators for assessing the quality of dental services]

Piracicaba, SP : [s.n.], 2013.

68 f. : il.

Orientador: Gláucia Maria Bovi Ambrosano

Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Odontologia de Piracicaba

Resumo: Pesquisas que trabalham com avaliação da qualidade tem recebido grande destaque devido sua importância na utilização na gestão dos serviços. Por outro lado as organizações que atuam na área odontológica não possuem padronização para avaliar sua atuação junto aos usuários e empresas-clientes....

Abstract: Researches that work with quality assessment have received great prominence due its importance in use in the management of services. Moreover organizations working in dentistry have no standardization to assess the performance with users and client companies. In general the evaluation is...

Utilização de indicadores para avaliação da qualidade dos serviços odontológicos : The use of indicators for assessing the quality of dental services

Juliana Rocha Gonçalves


										

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