Orientador: Regina Coeli Ruschel

Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Civil, Arquitetura e Urbanismo

Resumo: O objetivo desta pesquisa é viabilizar a percepção dos projetistas por meio da Tecnologia da Informação e Comunicação no controle e qualidade da informação para a tomada de decisão no desenvolvimento de projeto arquitetônico e complementar em escritório de projeto de instituição de ensino...

Resumo: O objetivo desta pesquisa é viabilizar a percepção dos projetistas por meio da Tecnologia da Informação e Comunicação no controle e qualidade da informação para a tomada de decisão no desenvolvimento de projeto arquitetônico e complementar em escritório de projeto de instituição de ensino público. Partindo da hipótese de que a disponibilidade de informações melhora a qualidade e produtividade no processo de projeto através do uso de Ambiente Colaborativo junto às equipes multidisciplinares envolvidas no empreendimento. A pesquisa foi conduzida como uma pesquisa ação. Foram desenvolvidos cinco ciclos de ação envolvendo planejamento, execução, monitoramento e análise no desenvolvimento de projeto na Coordenadoria de Projetos - CPROJ onde o problema da pesquisa foi observado e vivenciado. O primeiro ciclo foi um monitoramento do processo de projeto com ferramental e padronizações existentes. No segundo ciclo modificou-se e monitorou-se o fluxograma de execução da etapa de projeto executivo, pois se identificou não adesão a processos e padrões para este estabelecidos. No terceiro ciclo introduziu-se o conceito de gestão de relacionamento com o cliente - ou Customer Relationship Management (CRM), com ferramental associado, para gestão do fluxo de informação em todo o ciclo de projeto com participação de todo o escritório, mantendo-se ainda ativo ferramental de controle tradicionalmente utilizado. Dada a aceitabilidade verificada do novo ferramental de gestão, no quarto ciclo abandonou-se o controle de gestão tradicional. No quinto ciclo foram desenvolvidos indicadores de gestão através da análise da carteira de projetos (segundo a origem da demanda, a tipologia e o tempo de durarão dos projetos). Este indicadores foram adotados como instrumento de apoio à tomada de decisão em termos de onde investir esforços para manter o cronograma planejado ou em termos de escolha sobre quais oportunidades de negócios escolher. Os indicadores desenvolvidos são dinamicamente atualizados com a constante inserção de dados no ambiente CRM implantando. A informação resgatada e compartilhada viabilizou a memória do projeto, o autoconhecimento do escritório e melhorou compreensão entre os agentes participantes do processo de desenvolvimento de projeto arquitetônico e complementar

Abstract: The objective of this research is to make possible designers' perception through the Technology of Information and Communication in the control and quality of the information in design decision making developed in architectural offices of public education institutions. The study started...

Abstract: The objective of this research is to make possible designers' perception through the Technology of Information and Communication in the control and quality of the information in design decision making developed in architectural offices of public education institutions. The study started from the hypothesis that information improves quality and productivity in design process through the use of collaborative environments with multidisciplinary teams involved in the enterprise. The study was developed as an action research. It involved five cycles of action including planning, implementation, monitoring and analysis over the design process of a specific office the Coordenadoria de Projetos (CPROJ), where the research problem was observed and experienced. The first cycle included monitoring design process in order to identify used tools and existent standardizations. In the second cycle changes were applied in the information flow of the development and detailing design stage, because in the first cycle it was identified non-adherence to processes and standards in such design stage. In the third cycle the concept of Managing Customer Relationships (CRM) was introduced, with associated tools for managing the information flow throughout the project cycle with the participation of members from the entire office. In this cycle the control tools traditionally used were still kept active. Since the acceptability of the new management tools were observed, then in the fourth round the traditional management control was abandoned. In the fifth cycle management indicators were developed in order to support project portfolio analysis (by source of demand, time and type of projects). These indicators have been adopted as instrument to support decision on where to invest efforts to maintain the planned schedule or in terms of choosing business opportunities. The indicators developed are dynamically updated with the constant insertion of data in deploying CRM environment. The rescued and shared information improved project memory, self-knowledge and understanding among the participating agents in the process of development architectural design and of complementary project