Orientadores: Maria Cecília Calani Baranauskas, Rodrigo Bonacin

Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Computação

Resumo: As Redes Sociais Online (RSOs) podem representar uma oportunidade para as pessoas não letradas digitalmente efetivamente familiarizarem-se com tecnologias da informação e comunicação. Para isso, esses sistemas deveriam prover acesso inclusivo, criando situações nas quais a diversidade...

Resumo: As Redes Sociais Online (RSOs) podem representar uma oportunidade para as pessoas não letradas digitalmente efetivamente familiarizarem-se com tecnologias da informação e comunicação. Para isso, esses sistemas deveriam prover acesso inclusivo, criando situações nas quais a diversidade cultural dos usuários fosse respeitada, e suas dificuldades de acesso minimizadas. RSOs com recursos que promovam acesso a todos, incluindo aqueles às margens da cultura digital, podem ser definidas como Redes Sociais Inclusivas (RSIs). Nestas, as pessoas devem ter a possibilidade de facilmente recuperarem informações corretas, e principalmente que façam sentido a elas. Nesse contexto, o objetivo deste trabalho é investigar a concepção de mecanismos de busca inclusivos, mais adequados ao conceito de RSI, que possam propiciar resultados de busca mais significativos e personalizados. Embora o uso de mecanismos de busca seja uma das principais alternativas para acessar informação na Web atualmente, esses mecanismos ainda são construídos principalmente através de processamento léxico-sintático da informação, resultando em barreiras para muitos usuários. O uso de técnicas de busca semântica impulsionado por tecnologias da Web Semântica (WS) apresenta novas possibilidades para o problema em destaque, mas estas ainda são fundamentadas em paradigmas e métodos limitados para a representação do conhecimento em redes sociais. Para desenvolver um mecanismo de busca inclusivo em RSI é preciso "interpretar" a semântica compartilhada pelas pessoas. Nesta direção é necessário utilizar abordagens e métodos que permitam capturar os aspectos sociais e culturais advindos da rede social, como a linguagem coloquial e as relações semânticas usadas. Desta maneira, o mecanismo de busca inclusivo proposto adota uma solução baseada em ontologias, que são construídas com base em uma nova abordagem para o design de ontologias Web. Esta abordagem é fundamentada em conceitos e métodos da Semiótica Organizacional (SO), combinados com tecnologias da WS. A concepção desta abordagem foi inspirada em resultados de um experimento com usuários reais sobre atividades de busca em um sistema de RSI. A solução proposta pode possibilitar novas estratégias de busca baseadas em ontologia, e conseqüentemente, gerar a possibilidade de promover o acesso participativo e universal ao conhecimento

Abstract: Social Network Services (SNSs) may represent an opportunity for not digitally literate people to effectively familiarize themselves with information and communication technologies. For that, these systems should provide inclusive access, creating situations where users' cultural diversity...

Abstract: Social Network Services (SNSs) may represent an opportunity for not digitally literate people to effectively familiarize themselves with information and communication technologies. For that, these systems should provide inclusive access, creating situations where users' cultural diversity is respected and their difficulties minimized. SNSs with resources that promote access for all, including those in the margin of the digital culture can be defined as Inclusive Social Network Services (ISNs). In these networks, ordinary people must have the possibility of easily recovering correct information, which makes sense to them. In this context, the objective of this work is to investigate the conception of an inclusive search mechanism more adequate to the ISN concept, which may propitiate more meaningful and personalized search results. Although the use of search mechanisms has been the main alternative to access information in the Web, such mechanisms are still built mainly through lexic-syntactical processing of information, resulting in barriers for many users. The use of semantic search techniques driven by Semantic Web (SW) technologies presents new possibilities for the highlighted problem, but it is still grounded in limited paradigms and methods for the representation of the social knowledge. In order to develop an inclusive search mechanism in ISN it is necessary to "interpret" the meanings shared by people. Approaches and methods that allow capturing the social and cultural aspects from the social network, such as their colloquial language and semantic relations, are necessary for that. Therefore, the inclusive search mechanism proposed in this work adopts an ontology-based solution that is based on a novel approach for the design of Web ontologies. Such approach is grounded on Organizational Semiotics (OS) concepts and methods, combined with SW technologies. The conception of this solution was inspired in experimental results with real users on search activities in an ISN system. This may enable novel ontology-based search strategies, and consequently generates the possibility of promoting the participatory and universal access to knowledge