Resumo: Esta dissertação propõe um método para reduzir o tempo de resposta de aplicativos batch e de transações on-line em computadores de grande porte, sem fazer modificação em seus códigos de programação. Devido às diferenças de velocidade entre discos e processadores, o método proposto visa reduzir o tempo de espera pelas solicitações feitas aos discos através da aplicação de alguns conceitos de administração da produção, como Teoria das Filas, Teoria das Restrições, Processamento em Lotes e Tempo de Setup. O método utilizado reestruturou a forma de uso do hardware disponível ao invés de modificar códigos de aplicativos ou aumentar a capacidade do hardware, duas das opções utilizadas para redução de tempo de resposta. As influências de um ambiente operacional competitivo sobre o desempenho dos aplicativos foram reduzidas a partir do mapeamento das etapas dos processos de Tecnologia da Informação e da utilização dos conceitos de melhoria de produção. O resultado obtido foi uma redução significativa do tempo de processamento de aplicativos e do uso de processador, sem oferecer riscos ao ambiente de apoio aos negócios. Ver menos

Abstract: This dissertation proposes a method to reduce process response time in mainframes without modifying the software codes. Due to the differences between disks and processors speed, the benefits were reached through the disk queue reduction applying some concepts of operations management such as Queuing Theory, Theory of Constraints, Batch Processing and Setup Time reduced the response time in mainframes. The method proposed restructured the use of the hardware available instead of modifying the software codes or increasing hardware capacity, which are two options for response time reduction. Mapping the steps in information technology processes and using concepts of production improvement reduced the influences of a competitive operational environment on software performance. The outcome was a significant processor and run time reduction, without business environment risks.

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