Resumo: As Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) têm sido aplicadas de maneira cada vez mais intensa por entidades governamentais em todo o mundo, com o objetivo de melhor servir à sociedade, fenômeno este comumente chamado de Governo Eletrônico (e-Government). Inicialmente o uso das TICs tinha como objetivo principal agilizar os processos burocráticos internos dos órgãos públicos (por exemplo processando enormes quantidades de dados), sendo a melhora no atendimento ao cidadão fator considerado de menor importância. Nos anos recentes, isto tem caminhado rumo a uma grande transformação com aumento considerável da demanda por uma participação mais ativa dos cidadãos nos processos e decisões governamentais, pelo aumento da inclusão social, pela prestação eletrônica de serviços públicos cada vez mais complexos e transparentes e também pela redução da burocracia. A inerente heterogeneidade dos sistemas e processos, aspectos legais e também requisitos como privacidade, autonomia e rastreabilidade criam uma série de desafios tecnológicos que precisam ser enfrentados. Neste contexto, esta tese, organizada como uma coletânea de artigos, apresenta um conjunto de mecanismos para a construção de novas aplicações de Governo Eletrônico Orientadas a Serviçoos e Centradas no Cidadão. A contribuição principal refere-se à infraestrutura da plataforma CoGPlat, concebida como um middleware que oferece suporte a aplicações e serviços de Governo Eletrônico inseridos no contexto da Web Semântica. A tese contribui ainda ao apresentar uma estratégia para realizar a composição de serviços de maneira transparente com o auxílio de anotações semânticas e a mediação através de políticas de interação. A implementação do protótipo do middleware e alguns cenários de aplicação também são discutidos.
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Abstract: The Information and Communication Technologies (ICTs) are being applied vigorously by governmental entities around the world to better serve the society, a phenomenon often referred to as Electronic Government (e-Government). Initially the use of ICTs had a unique goal: to speed up internal bureaucratic processes (e.g. by processing huge amounts of data). Improvements in the delivery of citizen services were not considered a priority. In the recent years an enormous transformation is happening where one can observe increasing demands to improve citizen participation in public processes, to promote social e-Inclusion, to deliver new services which are more complex and more transparent and also to reduce bureaucracy. The inherent heterogeneity of the systems and processes, legal aspects and requirements such as privacy, autonomy and traceability create technology challenges that must be faced. In this context, this thesis, organized as a collection of papers, presents mechanisms to facilitate the development of new service-oriented and citizen-centric applications. The main contribution is the proposal of the CoGPlat infrastructure, idealized as a middleware to support e-Government services and applications on the Semantic Web. The thesis also contributes by proposing a strategy to enable transparent compositions with support of semantic annotations and the mediation of interaction policies. Prototype implementation issues and some application scenarios are also discussed. Ver menos