Resumo: Neste trabalho, procura-se analisar a implantação do programa 5S em uma fundação pública de direito privado: Fundação para o Desenvolvimento da Educação, FDE, visando à melhoria organizacional. Alguns questionamentos orientaram a análise: primeiramente indaga-se se esta ferramenta é adequada para iniciar um processo de gestão da Qualidade Total; qual a importância de um patrocinador na alta direção para a implantação efetiva e a manutenção do programa, e por fim, como se comportam os funcionários de uma organização burocrática ao serem chamados à gerência participativa, ainda que de forma operacional, na implantação da ferramenta. Busca-se refletir sobre a adequação desta ferramenta, que a despeito de sua simplicidade técnica e operacional, pressupõe uma mudança comportamental de seus colaboradores, para que se tenham resultados práticos. Enfatiza-se a presença do patrocinador em todas as etapas do processo, para que o programa possa ser bem sucedido. A metodologia utilizada foi a pesquisa-ação, considerando-se que o autor participou internamente do processo, não tendo sido somente um observador Ver menos

Abstract: This work tries to analyze the implementation of the 5S program in a ¿Fundação de Direito Privado¿ (Private Right Public Foundation): ¿Fundação para o Desenvolvimento da Educação¿ (Foundation for the Development of Education), FDE, aiming at its organizational improvement. Some questions guided the analysis: firstly, it is investigated whether this tool has been adapted to start a management process through the Total Quality Management; the importance of a sponsor in a high position for the effective implantation and maintenance of the program has also been investigated; finally, the way the employees of a bureaucratic organization behave when they are called to the management participation (though an operational way) in the implantation of the tool is analysed as well. One attempts to reflect about the suitability of this tool, which, in spite of its technical and operational simplicity, presupposes a behavioral change in the collaborators, so that practical results can be obtained. The sponsor's presence is emphasized in all the stages of the process, so that the program may succeed. The methodology used was the research-action, taking into account that the author actually participated in the process Ver menos