Resumo: A padronização é uma importante ferramenta gerencial, sendo de grande importância na melhoria da qualidade do controle de serviços. Neste trabalho é tratada a padronização de informações em um sistema de gerenciamento de manutenção de equipamentos médico hospitalares. Descreve-se o sistema informatizado de gerenciamento atual do CEB-UNICAMP (chamado PEND), e um sistema integrado atualmente em desenvolvimento (SIGMA-EH) que deverá interligar informações de diversos núcleos de engenharia clínica em uma base de dados comum e robusta. A padronização aparece como base para possibilitar a conexão dos núcleos e é realizada de três formas: na abrangência do sistema, em sua estrutura e em suas informações. O sistema permitirá análises visuais rápidas antes mesmo do processamento dos dados. A padronização proposta foi implementada no protótipo do SIGMA-EH disponível no CEBUNICAMP. Espera-se ganhar em confiabilidade e melhoria da qualidade da informação para o gerenciamento da manutenção de forma eficaz, por meio da padronização por estados e trajetórias (usando como substrato uma máquina de estados finitos) e telas detalhadas com campos de preenchimento bem definidos e listas de seleção padronizadas. Ver menos

Abstract: Standardization is an important management tool, being of great importance for the improvement of the quality control of many services. In this thesis it is shown the standardization of the information in the management of a health care equipment maintenance system. It is described the current computerized management system of CEB-UNICAMP (called PEND) and an integrated computerized system currently under development (SIGMA-EH) that shall link information from several clinical engineering services in a common and robust database. Standardization is the basis to allow centers connectivity and is carried out in three ways: system scope, its structure and centers information. The management system will allow quick visual analyses even before data processing. The proposed standardization has been implemented in the SIGMA-EH prototype available at CEB-UNICAMP. It is expected a gain on the system reliability and improvement on the quality of information for the efficacy of maintenance management for medical equipment through the standardization of states and trajectories (using the support of a finite states machine) and the use of screens with well defined filling fields and standardized selection lists. Ver menos