Resumo: O presente trabalho aborda a atividade de separação de pedidos (Picking), analisando a utilização e a importância da avaliação das estratégias. Demonstra-se que existe uma ampla variedade de sistemas e estratégias desenvolvidas para esta atividade, elaborando-se quadros comparativos de desempenho. Sendo assim, é necessária a avaliação heurística para a escolha da estratégia de separação de pedidos, considerando as características específicas da operação. Na pesquisa de estudo de caso desenvolve-se um método heurístico para a escolha da estratégia desta atividade e a aplicação dos princípios que devem guiar o posicionamento de produtos dentro da área de armazenagem e o fluxo de informação e de documentos. Para a análise de estudo de caso foi escolhida uma empresa da indústria veterinária devido a sua complexidade de armazenamento e diversidade de produtos. O estudo revela que cada escolha da estratégia de separação de pedidos está relacionada às características específicas da operação e dos produtos Ver menos

Abstract: The following work focuses on the activity of order separation within a warehouse (known as Picking), analyzing the use and relevance of several Picking strategies. The large array of Picking systems and strategies is reviewed, and a comparison between them is drawn. The use of heuristic evaluation practices for choosing the order separation strategy is selected for this study, thus considering the specifics characteristics of each company operation. In the case study, a heuristic method for choosing the Picking strategy is developed, along with the application of principles that should guide the positioning of the goods and the information and document flux within the warehouse. For the analysis of case study was chosen a company of veterinary medicine industry due to his storage complexity and diversity of products. This study concludes that the choice of the order separation strategy is strongly related to the specific characteristics of each operation and product Ver menos