Resumo: Neste trabalho foi desenvolvido um modelo de planejamento e gestão por resultados para permitir as organizações, que buscam melhorar seu desempenho operacional, otimizar sua forma de atuação. Para demonstrar que é possível conciliar a necessidade de gerar mais resultados com a restrição de recursos, foi necessário conhecer os modelos teóricos disponíveis na literatura assim como a experiência bem sucedida de duas organizações industriais. O problema teve um tratamento qualitativo; o modelo foi desenvolvido, testado e seus benefícios foram apresentados; uma análise crítica do modelo, incluindo sua comparação com outras metodologias, foi realizada. Foi verificado que os modelos teóricos apresentam aspectos em comum e estão apoiados no
conceito do ciclo PDCA. Na prática, os modelos são ajustados para se adaptar à cultura da organização que os adotam. O modelo desenvolvido está de acordo com os principais conceitos verificados na bibliografia e é flexível o suficiente para se adaptar às organizações e acompanhar as mudanças do mercado, consolidando-se como uma ferramenta de gestão. O resultado deste trabalho é importante pois o modelo desenvolvido pode ser adotado por outras organizações interessadas em melhorar seus resultados otimizando o uso dos recursos disponíveis
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Abstract: In this work was developed a planning and management by results model to allow the organizations, which are aiming to improve its operational performance, to optimize its operation. To demonstrate that is possible to conciliate the necessity of producing more results with the restriction of resources, it was necessary to know the theoretical models available in the literature as well as the well succeeded experience of two industrial organizations. The problem had a qualitative approach; the model was developed, tested and its benefits were presented; a critical analysis of the model, including a comparison with other methodologies, was performed. It was verified that theoretical models present common aspects and they are supported by PDCA cycle concept. In a practical way, the models are adjusted to adapt to the organizational culture. The developed model is in accordance with the majors concepts verified in the bibliography and it is flexible enough to be adapted to the organizations and to accompany market changes, being consolidated as a management tool. The result of this work is important because the developed model can be adopted by other organizations interested in improve its results optimizing the use of available resources
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