A avaliação no cotidiano dos serviços de enfermagem
Maria Silvia Teixeira Giacomasso Vergilio
DISSERTAÇÃO
Português
(Broch.)
T/UNICAMP V587a
Campinas, SP : [s.n.], 2005.
166 p.
Orientador: Mauro Antonio Pires Dias da Silva
Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Ciencias Medicas
Resumo: A avaliação é uma atividade ampla, complexa, presente no cotidiano das instituições de diversas formas, desde uma manifestação informal e despreocupada, até um processo planejado e sistematizado com método científico. No processo de trabalho gerencial é usada para auxiliar o gerente na...
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Resumo: A avaliação é uma atividade ampla, complexa, presente no cotidiano das instituições de diversas formas, desde uma manifestação informal e despreocupada, até um processo planejado e sistematizado com método científico. No processo de trabalho gerencial é usada para auxiliar o gerente na tomada de decisão, otimizando e racionalizando os recursos que dispõe. O uso da avaliação de maneira sistematizada no cotidiano do gerenciamento da enfermagem ainda é incipiente, fato constatado tanto na literatura quanto em nossa experiência profissional. Este estudo teve como objetivo investigar a adoção de práticas de avaliação no processo de trabalho gerencial de serviços de enfermagem de hospitais universitários. Adotamos a abordagem qualitativa com enfoque em categorias do materialismo dialético. A pesquisa foi realizada em dois hospitais universitários, um público e outro privado de um município do interior do Estado de São Paulo, tendo como sujeitos seis gerentes de enfermagem. Para coletar dados utilizamos três recursos: entrevista semi-estruturada, questionário contendo dados da instituição e das gerentes, e ficha de registro dos instrumentos de avaliações utilizados nos serviços de enfermagem do estudo. A confiabilidade das informações foi assegurada com base na triangulação dos procedimentos realizados na coleta dos dados. Os resultados mostraram que as práticas de avaliação estão inseridas tanto no trabalho assistencial, quanto no gerencial dos serviços de enfermagem, porém como atividades isoladas de um planejamento geral, realizadas para atender a demandas inesperadas dos serviços de enfermagem ou institucionais e nem sempre seguem um processo planejado e sistematizado com metodologia científica. Constatamos um desempenho mais efetivo e criativo das gerentes de enfermagem no desenvolvimento de atividade de avaliação quando relacionado à resolução de demandas institucionais. As dificuldades para desenvolver processos de avaliação sistematizados estão relacionadas ao despreparo do enfermeiro relacionado à sua formação teórico/prática, atuação gerencial segundo modelo gerencial tradicional baseado nos princípios racionalistas e funcionalistas e falta de parâmetros assistenciais e gerenciais estabelecidos para os serviços de enfermagem. Com este estudo esperamos chamar a atenção para prática de processo avaliativo planejado e sistematizado com métodos científicos como meio para fundamentar e dar visibilidade ao trabalho gerencial do enfermeiro
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Abstract: The evaluation is a complex and large activitty that is present on the daily routine of institutions in several ways, from an informal and unworried manifestation to a planned and systematized process with scientific method. On the management process it is utilized to aid the manager to...
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Abstract: The evaluation is a complex and large activitty that is present on the daily routine of institutions in several ways, from an informal and unworried manifestation to a planned and systematized process with scientific method. On the management process it is utilized to aid the manager to make decisions, optimizing and rationalizing the available resources. The utilization of evaluation in a systematized way on the daily routine of the nursing management is incipient, a fact verified in our professional experience and in literature. The objective of the study was to investigate the adoption of evaluation practices on the management process of nursing services in university hospitaIs. We adopted a qualitative approach, focusing categories of the dialectic materialism. The research was performed in two university hospitaIs, being one public and one private, in a city located in the interior of the State of São Paulo, utilizing six nursing managers as subjects. In order to collect data, we utilized three resources: semi-structured interview; questionnaire containing data from the institution and managers; and register cards of the instruments of evaluation utilized in the nursing services of the study. The information reliability was assured based on the procedures made during the data collection. The results showed that the evaluation practices are inserted in the assistance work as in the management work of the nursing services. However, those activities are isolated from a general planning and are performed to meet unexpected demands from nursing or institutional services, and not often follow a planned and systematized process with scientific methodology. We found a more efficient and creative performance of the nursing managers in the developrnent of evaluation activity when related to resolution of institutional demands. The difficulties to develop systematized evaluation processes are related: to the nurse unpreparedness regarding the theoretical lpractical education; the administrative acting according to the traditional administrative model based on the rationalist and functionalist principIes and the lack of assistance and management established for the nursing services. With this study, we hope to draw the attention for the practice of the evaluative process planned and systematized ~ with scientific methods as a mean to found and provide visibility to the nurse management work
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