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Analise da importancia e desempenho de serviços em cruzeiros maritimos

Analise da importancia e desempenho de serviços em cruzeiros maritimos

Patricia Reyes de Campos

TCC

Português

TCC/UNICAMP C157a

Campinas, SP : [s.n.], 1999.

68 p.

Orientador: Antonio Carlos Bramante

Trabalho de Conclusão de Curso (graduação) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação Fisica

Resumo: O presente estudo tem corno objetivo tratar da qualidade na prestação de serviços, em específico, os serviços turísticos dedicados a um cruzeiro marítimo, levando em consideração as características do setor de serviços e as peculiaridades do produto turístico. O sistema de qualidade adotado... Ver mais

Abstract: Not informed

Analise da importancia e desempenho de serviços em cruzeiros maritimos

Patricia Reyes de Campos

										

Analise da importancia e desempenho de serviços em cruzeiros maritimos

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