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Gestão da qualidade para empresas prestadoras de serviços de instalação do sistema de telecomunicações

Gestão da qualidade para empresas prestadoras de serviços de instalação do sistema de telecomunicações

Luis Hiromitsu Sasaki

TESE

Português

(Broch.)

T/UNICAMP Sa78g

Campinas, SP : [s.n.], 2001.

173p. : il.

Orientador : Charly Kunzi

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica

Resumo: Este trabalho tem como finalidade estabelecer o comparativo entre as diferentes abordagens sobre a qualidade de serviços, os modelos de gestão e propor um modelo que possa ser utilizado na gestão da qualidade em organizações prestadoras de serviços de instalação1 de sistemas de... Ver mais
Abstract: This work has as objective to estabilish comparasion among different approches for service quality and management models and to formulate a reference model that can be used in the switching system installation organization quality management and improve the the quality management of... Ver mais

Gestão da qualidade para empresas prestadoras de serviços de instalação do sistema de telecomunicações

Luis Hiromitsu Sasaki

										

Gestão da qualidade para empresas prestadoras de serviços de instalação do sistema de telecomunicações

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