Resumo: Websites institucionais apresentam-se como uma excelente oportunidade para empresas criarem um novo canal de contato e relacionamento com seus consumidores,clientes e usuários. O presente trabalho busca uma reflexão sobre alguns dos principais procedimentos para a utilização eficiente deste novo meio e processos para construção de relacionamentos virtuais entre a empresa e seus consumidores,a partir de um estudo de caso específico,a reconstrução do website da Parmalat brasileira. Através do registro e análise do processo de reconstrução, este trabalho procura também pesquisar as principais questões sobre o papel do designer e a necessária base de conhecimentos aplicada ao trabalho com novas mídias, em especial, a Internet Ver menos

Abstract: Corporate websites are an excellent opportunity for companies to establish new relationship ways along with its consumers, customers and users. The present work intends to set a reflection on some of the most efficient proceedings concerning this new media, and the constructive steps towards the virtual relationship between the company and its consumers, starting from a specific case of study: the rebuilding of the brazilian Parmalat's website. By keeping track and analyzing the rebuilding process, this work also seeks to research the main issues concerning the role of the designer and the necessary background applied to the work with new medias, specifically the Internet Ver menos