Resumo: Esta dissertação apresenta um estudo sobre as Universidades Corporativas e sobre a Qualidade presente em suas atuações e atividades. Esse estudo aborda o entendimento do conceito de Universidade Corporativa, seu fundamento, as Organizações que Aprendem e a Vantagem Competitiva resultante da qualificação dos recursos humanos das empresas. Esta qualificação é de responsabilidade das Universidades Corporativas, ou seja, o desenvolvimento de pessoas (não só funcionários mas também parceiros, fornecedores) alinhado às estratégias do negócio. Dentro desta responsabilidade de desenvolvimento de pessoas e cada vez mais num
menor espaço de tempo, visto que a sociedade que se vive hoje é a sociedade da informação onde recursos tecnológicos facilitam e agilizam a transmissão de informações, as Universidades Corporativas estão tomando-se virtuais. Apresenta-se nesta dissertação o estudo de caso da Academia Universidade de Serviços, Universidade Corporativa do Grupo Accor - líder mundial no segmento de viagens, turismo e serviços às empresas, e suas atividades assim como seu programa de Integração ao Grupo e à Empresa chamado Descobrindo o Mundo Accor Ver menos

Abstract: This dissertation presents a study about Corporate Universities and the quality involved in its performances and activities. This study approaches the understanding of Corporate University concept, foundation, the Learning Organizations and the Competitive Advantage resulting from companies' human resources qualification. This qualification is the Corporate Universities'
responsibility, which means that people's development (not only employees but also partners and suppliers) must follow company's strategies. Because of this responsibility and the lack of time in today's society, and because technological resources facilitate and activate transmission of information, the Corporate Universities are becoming virtual. This dissertation presettts a case study based on the activities of the Academia Universidade de Serviços, Accor Group Corporate University and on one of its program called Discovering the Accor World. The Accor Group is composed of the top leading traveI, tourism and services companies Ver menos