Resumo: Esta tese apresenta um estudo etnográfico sobre o processo de mudanças ocorrido, nos últimos anos, na maior empresa estatal do setor financeiro nacional, o Banco do Brasil. Desde o ano de 1995, o Banco do Brasil vem promovendo seguidas mudanças, de caráter administrativo, operacional e negocial, como parte de um amplo Programa de Ajustes. Dentre as medidas adotadas, o enxugamento do quadro de pessoal pelo Programa de Desligamento Voluntário (PDV), ocorrido em julho de 1995, o fechamento de
dependências e os remanejamentos compulsórios, ocorridos no período posterior, foram as que maior impacto causaram sobre o conjunto da empresa. Essas medidas, na forma como foram implementadas, representaram uma ruptura com os valores que norteavam as relações estabelecidas entre a empresa e os seus funcionários, o que gerou a deterioração dos princípios identitários que conformavam essas relações. Esta tese chama a atenção, em especial, para a necessidade de se considerar como está sendo entendida e conceptualizada a mudança por aqueles que as planejam e executam, a forma como é conduzido o processo
e a importância da variável cultural para o entendimento, inclusive, da precarização das condições de trabalho e da desmobilização dos trabalhadores no contexto das mudanças Ver menos

Abstract: This thesis presents an ethnographic study on the change processes which occurred during the last few years in one of the biggest Brazilian state company of the financial sector, the "Banco do Brasil". Banco do Brasil has been promoting ongoing administrative, operational and trading policy changes since 1995, which are part of a wide Adjustment Program. Personnel downsizing brought off by a Voluntary Demission Program (VDP) in July 1995, subsequent closing of subsidiaries and compulsory rearrangements were among the measures that caused major impact on the company as a whole. The way these measures were implemented represents a rupture with the values that used to determine the established relationships between employees and the company and caused the identitary principles of which theses relationships were made up to deteriorate. This thesis specially wishes to draw the attention to the need of considering how change is understood and conceptualized by those who plan and execute it, the way this process is carried out, and the importance of the cultural variable to further understand precariousness of working conditions and demobilization of workers in the context of change Ver menos