Terminal de consulta web

Qualidade na prestação de serviços em telecomunicações : proposta de modelo de gestão para uma Clearing House

Qualidade na prestação de serviços em telecomunicações : proposta de modelo de gestão para uma Clearing House

Miriam Aparecida Specie

DISSERTAÇÃO

Português

T/UNICAMP Sp31q

Campinas, SP : [s.n.], 2000.

112p. : il.

Orientador: Marta Rettelbusch de Bastos

Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Computação Cientifica

Resumo: A explosão de crescimento e as mudanças ocorridas nos últimos anos no setor de telecomunicações brasileiro exigiram a evolução dos serviços de apoio como fator imprescindível ao atendimento das novas necessidades das prestadoras de serviços de telecomunicações. Entre eles estão os serviços... Ver mais
Abstract: The occured explosion of growth and changes in the last years in the Brazilian telecommunications sector had demanded the evolution of the support services as an essential factor to the attendance of the new necessities of the telecommunication service providers. Among them they are the... Ver mais

Qualidade na prestação de serviços em telecomunicações : proposta de modelo de gestão para uma Clearing House

Miriam Aparecida Specie

										

Qualidade na prestação de serviços em telecomunicações : proposta de modelo de gestão para uma Clearing House

Miriam Aparecida Specie

    Exemplares

    Nº de exemplares: 2
    Não existem reservas para esta obra