Resumo: A presente dissertação investiga a relação entre a organização do trabalho em saúde na Atenção Básica (AB) e as experiências de sofrimento dos trabalhadores, com foco em um município do interior do Rio de Janeiro. Escolheu-se a pesquisa qualitativa através de narrativas baseadas em dois momentos de coleta de dados - entrevistas semiestruturadas e grupos focais - para explorar as dinâmicas entre trabalhadores e as formas de operação da gestão, destacando como a racionalidade gerencial hegemônica impacta a saúde mental e a satisfação no trabalho. Para análise da construção narrativa propõe-se o referencial do método paideia de espaços coletivos e gestão compartilhada. Os resultados apontam que o sofrimento, intimamente ligado à alienação dos trabalhadores, decorre de práticas de gestão que priorizam metas e procedimentos em detrimento do diálogo e da singularização do cuidado. Apesar disto, identifica-se resistências nas práticas cotidianas dos trabalhadores, como o desejo por espaços de escuta e a valorização de interações entre sujeitos da rede. Conclui-se que a relação sofrimento gestão perpassa os processos de alienação do trabalho, de não reconhecimento pela gestão central das demandas dos trabalhadores, da distância entre diferentes categorias de trabalhadores e da busca por atender usuários de forma procedimento-centrada, enquanto as resistências à gestão apontam de forma paralela à proposta do Método da Roda de cogestão como um caminho para a mitigação do sofrimento, resgate do sentido do trabalho e humanização da Atenção Básica no SUS Ver menos

Abstract: This dissertation looks into the relationship between work organization in Primary Health Care (PHC) and the experiences of workers' suffering, focusing on a municipality in the interior of Rio de Janeiro. Qualitative research was chosen using narrative construction based on two moments of data collection - semi-structured interviews and focus groups - to explore the dynamics between workers and the forms of management operation, highlighting how the hegemonic managerial rationality impacts mental health and job satisfaction. The Paideia Method was posed as reference for the analysis of collectives at work and work management. The results indicate that workers’ suffering is closely linked to alienation derived from management practices that prioritize goals and procedures to the detriment of dialogue and the singularization of care. Despite this, resistance is identified in the daily practices of the workers, such as the desire for spaces of active listening and the valorization of interactions between subjects of the healthcare system. In conclusão, the relationship between suffering and management happens through processes of alienation of work, of non-recognition by the central management of the workers' demands, of detachment between different categories of workers and of the search for care of users in a procedural-centered way, meanwhile the resistance to current management practices points towards what is proposed in the Paideia Method of co-management as a way to mitigate suffering, recover work meaning and humanize Primary Care in the public health system Ver menos