Modelo conceitual do ambiente de colaboração
Thais Andrade Colicchio
DISSERTAÇÃO
Português
T/UNICAMP C681m
[Ecosystem of collaboration framework]
Limeira, SP : [s.n.], 2024.
1 recurso online (115 p.) : il., digital, arquivo PDF.
Orientador: Antonio Carlos Zambon
Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), Faculdade de Tecnologia
Resumo: No contexto da Economia Baseada no Conhecimento, o fator relacional dos processos de ação representa uma intensificação das interações nesta "nova" economia, pautada assim na dinâmica complexa das relações. Hoje, a humanidade alcançou novos paradigmas de Colaboração entre humanos-máquinas,...
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Resumo: No contexto da Economia Baseada no Conhecimento, o fator relacional dos processos de ação representa uma intensificação das interações nesta "nova" economia, pautada assim na dinâmica complexa das relações. Hoje, a humanidade alcançou novos paradigmas de Colaboração entre humanos-máquinas, essa facilitação pela tecnologia como uma catalizadora da evolução organizacional, do seu desenho ao relacionamento entre as partes de uma Organização, demandam um novo papel para a Governança de Sistemas e Tecnologia da Informação. Com um enfoque nas áreas centrais de estudo dos Sistemas de Informação e Comunicação, com o recorte para o campo da Gestão do Conhecimento, apresentou-se como problema que orienta a pesquisa e delimita o seu contorno, o embasamento e a contextualização da colaboração como um ecossistema complexo, que potencializa o Compartilhamento do Conhecimento nas Organizações e resulta na construção da Inteligência Organizacional, descritos por um Modelo Conceitual. Pautou-se na Questão Central desenvolvida: o que caracteriza um Ambiente de Colaboração nas Organizações (Humanas)? Alcançou-se como objetivos principais: a) caracterizar o Ambiente de Colaboração nas organizações humanas com foco no Compartilhamento do Conhecimento e da Inteligência Organizacional e b) estruturar um modelo (framework) conceitual do Ambiente Complexo de Colaboração, visando à compreensão do seu funcionamento, com possível potencialização dos resultados. Como método-base adotado para o desenvolvimento do trabalho, foi utilizada a abordagem Qualitativa e Experimental, embasando o Modelo Teórico-Conceitual no conteúdo documental, pautado em uma base de referências de modelos existentes. Sequencialmente, propôs-se um novo Modelo, como framework, que pode ser aplicado em diferentes cenários e projetos de colaboração e organizações, para permitir criar uma base em comum para aprendizados e análises comparativas sobre os diferentes ambientes de colaboração. Em conclusão, quanto aos Aprendizados e Contribuições da Pesquisa, aponta-se como resultados alcançados: a combinação nesta nova linguagem proposta, que expande o campo da Gestão do Conhecimento e Sistemas de Informação e Comunicação para abranger a Colaboração nas Organizações e Sistemas de Compartilhamento de Conhecimento; um framework de apoio, que permite reconhecer os diferentes níveis de Colaboração na Organização (desde o nível operacional ao nível estratégico), identificando, portanto, de um lado, o seu potencial de impacto nas organizações e nas pessoas e, do outro, explorando com propriedade a complexidade da colaboração e, por fim, evidenciou-se que potencializar a Colaboração e processos de Compartilhamento de Conhecimento pode impactar positivamente: a) tanto na combinação quanto na criação de conhecimento nos processos bastante interativos, em especial em ambientes; b) na valorização e aproximação uma diversidade de atores e perspectivas e c) oportunidades de conexão de agentes internos e externos nas organizações, nos projetos em colaboração, sob objetivos/interesses identificados em comum. Busca-se, também, com transparência, apontar as Implicações atuais e futuras desta Pesquisa: ao reconhecer a relevância da Governança no processo de Colaboração e Compartilhamento de Conhecimento, utilizando isso como lente para a consolidação de aprendizados, no que tange às Pessoas, Processos e Tecnologia. Os elementos característicos da Governança foram destacados e observou-se que cada Organização estabelece os seus próprios Princípios de Gestão. Assim, recomenda-se o aprofundamento e investigação sobre diferentes Modelo de Governança, bem como a ampliação da compreensão sobre processos e Ambientes Altamente Interativos
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Abstract: The context of the Knowledge-Based Economy, the relational factor of action represents an intensification of interactions in this "new" economy, observing the complex dynamic of relationships. Today, society reached new paradigms of Collaboration between human-machine, this enabler...
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Abstract: The context of the Knowledge-Based Economy, the relational factor of action represents an intensification of interactions in this "new" economy, observing the complex dynamic of relationships. Today, society reached new paradigms of Collaboration between human-machine, this enabler technologies as a catalyst of organizational evolution, from its design to the relations through parts of the organization. Demanding a new role of Governance of Systems and Information Technology. Guided by the central areas of study of Information and Communication Systems, focused on the field of Knowledge Management, a problem was identified and guided the research, as the researcher defined its scope. It builds on the theoretical basis and contextualization of Collaboration as a complex ecosystem that enhances Knowledge Sharing in Organizations and results in the construction of Organizational Intelligence, describing it under a proposal of a new Conceptual Model. Developed based on the Central Question: What describes the Collaborative Environment of a (Human) Organizations? Having achieved its main objectives: 1. Characterized the Collaboration Environment of human organizations with a focus on Sharing Knowledge and Organizational Intelligence; and then 2. Structured a conceptual model (framework) of the Complex Collaboration Environment aiming to understand the overall behaviour, with possible enhancement of results. As a Research method adopted for developing the work, the following approach was followed: Qualitative and Experimental, supporting the development of a Theoretical-Conceptual Model based on documentary content from references of existing models. Sequentially, proposing a new Model-as-Framework that can be applied in different scenarios and collaboration projects in organizations, to achieve creating a common basis for learning and comparing different collaboration environments. In conclusion, to address the main Findings and Contributions of the Research, the following results are highlighted: - Demonstrated the combination in of new path and common language that expands the field of Knowledge Management and Information and Communication Systems to encompass Collaboration in Organizations and their Knowledge Sharing Systems. - Proposed a supporting framework, which allows recognizing the different levels of Collaboration in the Organization (from the operational level to the strategic level). Recognizing, therefore, form one side, its potential impact on organizations and people; and on the other, better exploring the complexity of collaboration. - Finally, validate that enhancing Collaboration and Knowledge Sharing processes could positively impact: a. Both the Combination and the Creation of Knowledge in Intensive Interactive processes; mainly observed on Environments, in which: b. that brings together and value the diversity of actors and their own perspectives; and c taking advantage of opportunities of collaborative projects, that connects internal and external agents of an organization under objectives/interests that they identify in common. The researcher seeks to openly point out the current and future Implications of this Research: by recognizing the relevance of Governance for the Collaboration and Knowledge Sharing process, it was used as a lens to consolidate the findings, under the perspectives of "People, Processes and Technology". Complementing these perspectives, the main elements of Governance was highlighted, so that finally, it was clear that each Organization establishes its own Management Principles. Therefore, it is recommended to deepen and investigate different Governance Models, also expand the understanding of processes in Intensive Interactive Environments (IIE)
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