Resumo: O presente relatório de estágio aprofundando é fruto de minha participação como estagiária na área de CRM Analytics na empresa Itaú Unibanco. Minha contratação se deu a partir da perspectiva de necessidade de criação de mecanismos de acompanhamento e mensuração dos resultados, de campanhas de oferta de cartão de crédito, com a escolha de público-alvo pré-definido. Tanto no meio Físico, que é a oferta de cartão de crédito através do Telemarketing, quanto meio Digital, que é a oferta do cartão de crédito através de E-mail, SMS, Google e Facebook. Nesse sentido, o trabalho que desenvolvi foi a criação do Business Tracking, ou seja, um Dashboard que mostra os resultados das campanhas, nas principais visões do negócio. Permitindo, assim, o acompanhamento adequado e servindo de base para insights e discussões, sobre as próximas estratégias a serem adotadas Ver menos