Sistema de qualidade de uma empresa industrial do setor quimico
Renato Bresciani
DISSERTAÇÃO
Português
(Broch.)
T/UNICAMP B753s
Campinas, SP : [s.n.], 1997.
164f. : il.
Orientadores: Celia Marina de Alvarenga Freire, Ettore Bresciani Filho
Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica
Resumo: A abertura do mercado brasileiro à competição internacional vem provocando nas empresas brasileiras uma busca intensa por competitividade. Uma das formas escolhidas para aumentar a competitividade tem sido a implantação de sistemas da qualidade baseados na série IS09000. Apesar de...
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Resumo: A abertura do mercado brasileiro à competição internacional vem provocando nas empresas brasileiras uma busca intensa por competitividade. Uma das formas escolhidas para aumentar a competitividade tem sido a implantação de sistemas da qualidade baseados na série IS09000. Apesar de proporcionar uma melhoria sensível na competitividade das indústrias brasileiras, a implantação de sistemas da qualidade baseados na série IS09000 vem sendo realizada sem a devida atenção aos custos da qualidade gerados e a melhoria contínua da qualidade, buscando num primeiro momento a diminuição do número de produtos não conformes e a própria certificação para fins de marketing. Portanto, uma análise de um sistema da qualidade poderá permitir a identificação de diversas melhorias, reduzindo o denominado custo da qualidade e incentivando a melhoria contínua. O objetivo deste trabalho é analisar um sistema da qualidade de uma unidade industrial de uma empresa do setor químico, identificando as operações, as informações e as decisões pertinentes a esse sistema e verificando sua eficácia e eficiência na atividade de asseguramento da qualidade do produto final, bem como as possíveis incoerências, incompletudes e redundâncias presentes. A unidade industrial em questão possui certificação IS09000 e é considerada um exemplo de sucesso na implantação deste sistema, reduzindo drasticamente a freqüência de ocorrência de produtos não-conformes. Para realização desta análise, foi utilizada uma ferramenta proposta pela sistêmica, denominada sistemografia. A sistemografia é uma ferramenta de modelagem de sistemas complexos que possibilita a inserção do conceito de complexidade na análise de sistemas industriais. Os resultados obtidos permitem concluir que o sistema da qualidade estudado possui diversos aspectos que podem ser desenvolvidos e melhorados, diminuindo sensivelmente o custo desta atividade e proporcionando um ambiente de melhoria contínua entre fornecedores e clientes
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Abstract: The opening of the Brazilian market to the intemational competition is provoking, in the Brazilian companies, an intense search for the competitiveness. One way that has been used to increase the competitiveness is the introduce of quality systems based on the IS09000 series. In spite of...
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Abstract: The opening of the Brazilian market to the intemational competition is provoking, in the Brazilian companies, an intense search for the competitiveness. One way that has been used to increase the competitiveness is the introduce of quality systems based on the IS09000 series. In spite of providing a sensitive improvement in the competitiveness of the Brazilian industries, the introduce of quality systems based on the IS09000 series, comes being accomplished without the due attention to the increment of the costs, generated for the continuous improvement of the quality, looking for in a first moment, the decrease of the number of products no conform, and the own certification for marketing ends. Therefore, an analysis of the quality system can allow the identification of several improvements, reducing the called "cost ofthe quality" and motivating the continuous improvement. The objective ofthis work is to analyze a quality system of an industrial unit of a chemical company, identifying the operations, infomations and pertinent decisions to that system, and verifying its efficiencyand effectiveness in the activity of warranty of the quality of the final product, as well as the possible incoherence, absences and present redundancies. The industrial unit in subject possesses IS09000 certificate, and is considered a success example, reducing the frequency of products drastically no conform. For accomplishment of this analysis, will be used a proposed tool by the general system theory, denominated "systemography". The obtained results allow to conclude that the system of the studied quality possesses several aspects that can be developed and improved, decreasing sensibly the cost of this activity, and providing an atmosphere of continuous improvement between supplier and customers. One of the difficulties found in the introduction of improvements in the quality system control of this industrial unit, is the inherent complexity of the involved chemical process, common fact in industries of continuous processes
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