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Type: DISSERTAÇÃO DIGITAL
Degree Level: Mestrado
Title: Desenvolvimento e validação de conteúdo do resultado de enfermagem "Satisfação da cliente: processo de parto"
Title Alternative: Development and content validation of nursing outcome "Client satisfaction: birth process"
Author: Abbud, Fernanda de Souza Freitas, 1981-
Advisor: Carmona, Elenice Valentim, 1976-
Abstract: Resumo: Avaliar a satisfação das mulheres em relação ao processo de parto, foco desse trabalho, fornece subsídios para estimar a qualidade da assistência prestada. Vislumbra-se no âmbito da enfermagem utilizar a Nursing Outcomes Classification (NOC) para descrever a satisfação da mulher neste contexto. Esta Classificação viabiliza uma linguagem profissional padronizada que pode ser usada por enfermeiros para avaliar os efeitos das intervenções de enfermagem. Objetivo: Desenvolver e validar o conteúdo do resultado de enfermagem "Satisfação da Cliente: Processo de Parto". Método: Trata-se de uma pesquisa metodológica, dividida em duas etapas. A primeira etapa foi o desenvolvimento do título, da definição e dos indicadores do resultado "Satisfação da Cliente: Processo de Parto", assim como a construção das definições conceituais, operacionais e de magnitude dos indicadores por meio de revisão integrativa da literatura. A questão norteadora da revisão integrativa foi: Quais aspectos estão associados à satisfação das mulheres com o processo de parto? A segunda etapa foi a validação do conteúdo dos componentes do Resultado por nove especialistas, utilizando o Índice de Validade de Conteúdo (IVC). Quando o IVC foi menor que 0,8 para qualquer critério analisado, os conteúdos foram revisados de acordo com a experiência da pesquisadora e orientadoras, bem como sugestões das especialistas. Após, o conteúdo revisado foi novamente submetido ao mesmo grupo de especialistas. O RE foi testado junto a 33 puérperas. Resultados: O Resultado de Enfermagem desenvolvido, e submetido aos especialistas, teve sua versão final composta por 25 indicadores. O RE "Satisfação da cliente: processo de parto" é definido como "extensão da percepção positiva das mulheres quanto aos cuidados prestados pela equipe de saúde durante o processo do parto". Conclusão: O Resultado de Enfermagem desenvolvido para registrar a satisfação da mulher em relação ao processo de parto contempla fatores que envolvem: ambiente físico; comunicação e informação entre equipe de saúde e cliente; participação e envolvimento da cliente no próprio cuidado; relação interpessoal entre cliente e equipe de saúde, bem como cuidados oferecidos aos clientes. O IVC foi maior ou igual a 0,8 para todos os critérios avaliados para a maioria dos indicadores após a segunda avaliação das especialistas. O teste do RE junto a puérperas apresentou aplicação rápida e o Resultado se mostrou como de fácil compreensão, de acordo com as mulheres. Entretanto, uma minoria delas necessitou de auxílio para a melhor compreensão de alguns indicadores: 2 a 4 mulheres em cerca de 12 indicadores. Sugere-se que esse RE seja aplicado a mais mulheres, com diferentes níveis de formação e culturas

Abstract: Assessing women satisfaction on childbirth process, the focus of this research, provides subsidies to estimate the quality of care. Nursing Outcomes Classification (NOC) is a tool for describing satisfaction in this context. This nursing classification is a professional standardized language that can be used by nurses to evaluate effects of nursing interventions. Objective: To develop and validate the content of the nursing outcome "Client Satisfaction: Childbirth Process". Method: This is a methodological research, developed into two steps. First step: development of the title, definition and outcome indicators of "Client Satisfaction: Childbirth process", as well as the development of conceptual, operational and magnitude definitions of the indicators through an integrative review of literature. The guiding question of the integrative review was: Which are aspects associated to women satisfaction on childbirth process? The second step was the content validation of the components of proposed Nursing Outcome, by nine experts, according to Content Validity Index (CVI). When CVI was less than 0.8 for any of the analyzed criteria, contents were reviewed according to the experience of researcher and mentors, as well as experts suggestions. Afterwards, the revised content was re-sent for evaluation by experts. The Nursing Outcome was tested on 33 postpartum women. Results: The final version of the developed Nursing outcome presented 25 indicators. The Nursing Outcome "Client satisfaction: childbirth process" is defined as "extension of women positive perception of care provided by the health team during the birthing process." Conclusion: The Nursing Outcome developed for registering woman satisfaction on birthing process presents factors related to: physical environment; communication and information between health team and client; participation and involvement of the client in selfcare; interpersonal relationship between client and health team and care offered to client. The IVC was greater than or equal 0.8 for all criteria assessed considering the majority of the indicators, after the second expert evaluation. The Nursing outcome test among puerperas demonstrated that its application is quick and the content easy to understand, according to the women, although a minority of them have needed help to better understand some indicators: from 2 to 4 women about 12 indicators. This Nursing outcome must be applied to more women, with different levels of education and cultures
Subject: Parto
Satisfação do paciente
Classificação
Avaliação de resultados (Cuidados médicos)
Enfermagem
Language: Português
Editor: [s.n.]
Citation: ABBUD, Fernanda de Souza Freitas. Desenvolvimento e validação de conteúdo do resultado de enfermagem "Satisfação da cliente: processo de parto". 2017. 1 recurso online (207 p.). Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Enfermagem, Campinas, SP.
Date Issue: 2017
Appears in Collections:FENF - Tese e Dissertação

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