Orientador: Tristan Guillermo Torriani

Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Estudos da Linguagem

Resumo: Esta dissertação realiza uma análise crítica da ideia de inclusão digital como promotora de uma sociedade mais igualitária e pacífica, frente à ascensão de discursos de ódio que se tem visto na internet do Brasil. Para isso, realiza-se um percurso histórico que começa com a criação da...

Resumo: Esta dissertação realiza uma análise crítica da ideia de inclusão digital como promotora de uma sociedade mais igualitária e pacífica, frente à ascensão de discursos de ódio que se tem visto na internet do Brasil. Para isso, realiza-se um percurso histórico que começa com a criação da internet, onde se estabeleceu o mito de que através dela a humanidade entraria em um estado de sinergia, viabilizado através da inclusão digital. Em países como o Brasil, onde há profunda desigualdade social e grande extensão territorial, a inclusão digital, na perspectiva da massificação do acesso à internet, só se tornou realidade muito recentemente, graças, sobretudo, aos smartphones com internet móvel. Nesse sentido, longe de se verificar um ambiente harmonioso, que diminuiria os conflitos e a desigualdade social, como fora prometido, tem sido cada vez mais comum associar a internet ao aumento das altercações entre cidadãos. Para tratar dessa temática, foi realizada uma análise, através da metodologia de pesquisa documental, somada à colaboração de diversas áreas das ciências sociais, de duas páginas colaborativas de grande audiência, no Facebook, para revelar como a rede tem sido utilizada para disseminar discursos de preconceito social e linguístico contra pessoas de baixa renda, sendo justamente essa mesma classe social que teve acesso à internet por último, o que evidencia uma relação de má recepção por parte dos internautas que já tinham acesso há mais tempo frente aos recentes "inclusos digitais". Ao contrário da expectativa gerada inicialmente, a internet tem sido usada para isolar indivíduos, em vez de conectá-los para a promoção do bem estar, e assim, tem sido ferramenta para promoção de preconceito social, em vez de sua redução. Essas descobertas sugerem que há uma urgente necessidade de reformular as atuais ideias acerca da inclusão digital para além da perspectiva do mero acesso e do domínio dos softwares, preparando a sociedade, através de políticas públicas e da educação, para lidar com esses novos meios simbólicos de exclusão social

Abstract: This dissertation seeks to provide a critical analysis of the idea of digital inclusion as a promoting agent for social equality and peace in the face of the rise of hate speech observed on Brazilian internet. The historical aspect of the subject is covered beginning from the time when the...

Abstract: This dissertation seeks to provide a critical analysis of the idea of digital inclusion as a promoting agent for social equality and peace in the face of the rise of hate speech observed on Brazilian internet. The historical aspect of the subject is covered beginning from the time when the internet was first recognized as a day to day tool for information discrimination and when the myth was created that internet lead humankind to a state of synergy by means of social inclusion. In large countries such as Brazil with a prevailing and deep-rooted social inequality, inclusion from the point of view of internet access expansion became a reality only in recent times with the development of smartphones and the mobile internet concept. In this respect, far from ushering into a socially harmonious environment with a decrease of social conflicts and inequality as predicted, what has been observed is the use of the internet to promote hate among its users. An analysis was carried out using scientific documentation methodology together with the theoretical contribution of several areas of the social sciences and highly accessed collaborative Facebook pages, to demonstrate how the internet have been used to disseminate ideas of social and linguistic prejudice against low-income people which were the last ones to get internet access, showing a negative reception from the netizens already using the technology. Contrary to the initial expectations, the internet has been used to isolate individuals rather than connecting them for the common good, as well as to an increase in the practice of social prejudice. These findings suggest that there is an urgent need to reformulate current ideas concerning the digital divide that go away beyond mere increase of access and software, and require public policy measures such as more education to better deal with these new symbolic ways of social exclusion

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