Orientador: Vera Regina Toledo Camargo

Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Estudos da Linguagem

Resumo: Um portal de periódicos científicos é uma plataforma on-line desenvolvida por universidades para aumentar a visibilidade dos periódicos desenvolvidos na instituição. Ele serve como agregador e índice. Um dos seus objetivos é o de auxiliar pesquisadores a encontrar informações acerca de...

Resumo: Um portal de periódicos científicos é uma plataforma on-line desenvolvida por universidades para aumentar a visibilidade dos periódicos desenvolvidos na instituição. Ele serve como agregador e índice. Um dos seus objetivos é o de auxiliar pesquisadores a encontrar informações acerca de títulos de periódicos, autores e temas. A interação dos usuários nos portais de periódicos se dá pelas interfaces digitais e estas devem prover uma boa usabilidade do sistema projetado, ou seja, devem propiciar interações eficazes, eficientes e prover satisfação ao usuário. Os portais de periódicos cumprem com as funções da comunicação científica e também se destacam ao promoverem o acesso aberto e a divulgação científica. Logo, é importante que as informações disponibilizadas e serviços oferecidos por esta plataforma sejam acessados com qualidade por seus leitores. Esta pesquisa avaliou a usabilidade do Portal de Periódicos Eletrônicos Científicos (PPEC) da Universidade Estadual de Campinas. O portal foi inaugurado em dezembro de 2015 e atualmente contempla 30 periódicos científicos desenvolvidos na instituição. Esta pesquisa, conduzida entre maio e dezembro de 2018, se apresenta como um estudo de caso de abordagem metodológica híbrida para a qual foram realizadas: a análise dos dados estatísticos de acesso ao PPEC pela plataforma Google Analytics e entrevistas semiestruturadas com um total de 16 indivíduos, sendo oito pesquisadores (discentes e docentes da instituição) e oito editores científicos de quatro periódicos distintos. Além desses métodos, foram utilizadas duas metodologias distintas para avaliar a usabilidade do PPEC: um método empírico denominado Teste de Usabilidade e um método de inspeção denominado Avaliação Heurística. O Teste de Usabilidade foi composto por sete tarefas e realizado por cinco usuários pesquisadores, apontando 15 problemas na interface do portal. A Avaliação Heurística, realizada com base nas 10 heurísticas de Nielsen e conduzida por um especialista, apontou 22 problemas de usabilidade do mesmo. Os problemas mais graves estão relacionados ao mau posicionamento das seções de login e campo de busca, tal como à má organização e descrição das informações disponibilizadas. Os problemas de usabilidade foram identificados e foram feitas sugestões de melhoria para o portal. Apesar dos problemas encontrados, conclui-se que o PPEC possui boa usabilidade. A fim de motivar que outras instituições de ensino superior avaliem a qualidade de uso de seus portais, foi proposto um Modelo de Teste de Usabilidade para a Avaliação da Usabilidade de um portal de periódicos científicos

Abstract: A portal of scientific journals is an online platform developed by universities to increase the visibility of the journals developed at their institution. It serves as an aggregator and index. One of its goals is to help researchers find information about journals, authors and subjects....

Abstract: A portal of scientific journals is an online platform developed by universities to increase the visibility of the journals developed at their institution. It serves as an aggregator and index. One of its goals is to help researchers find information about journals, authors and subjects. Users interact with portals through digital interfaces and those interfaces should provide a good usability of the system, which means they should provide effective and efficient interactions and good satisfaction to its users. A portal of scientific journals fulfills the functions of scientific communication and stand out in promoting open access and scientific popularization. Therefore, it is important that the information provided, and services offered by this platform are accessed with quality by its readers. This research evaluated the usability of PPEC, the portal of scientific journals of the University of Campinas, Brazil. The portal was inaugurated in December of 2015 and currently it hosts 30 scientific journals developed at the institution. This research, conducted between May and December of 2018, presents a case study developed with a hybrid research method that involves an analysis of Google Analytics statistical data of PPEC and semi-structured interviews of a total of 16 individuals, being eight researchers (four students and four professors of the institution) and eight scientific editors of four different scientific journals. Besides those, two different methodologies were used to evaluate the usability of PPEC: an empirical method called Usability Test and an inspection method called Heuristic Evaluation. The Usability Test was composed of seven tasks and carried out by five users, pointing out 15 problems in the interface of the portal. The Heuristic Evaluation was based on the 10 heuristics of Nielsen and conducted by one specialist. This method pointed out 22 usability problems of PPEC. The most serious problems found are related to the bad positioning of the login bar and the search field section, as well as the as poor organization and description of the information available. Usability issues were identified and suggestions for improvement were made to the portal. Despite the problems found, it is concluded that PPEC has good usability. In order to motivate other universities to evaluate the quality of use of their portals, a Model for Usability Testing is proposed

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